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（一）工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)滑雪場(chǎng)門(mén)票、租賃設(shè)備票據(jù)等的售賣(mài)工作。準(zhǔn)確地向顧客介紹票務(wù)類(lèi)型（如成人票、兒童票、親子票等）和價(jià)格，提供清晰的購(gòu)票指引。
2.處理線上票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)，包括確認(rèn)訂單、出票、退票和改簽等操作。要及時(shí)查看預(yù)訂信息，確保顧客能順利使用預(yù)訂的票務(wù)服務(wù)。
3.統(tǒng)計(jì)每日票務(wù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，制作銷(xiāo)售報(bào)表。這些報(bào)表有助于滑雪場(chǎng)管理部門(mén)了解運(yùn)營(yíng)情況，為后續(xù)的決策提供數(shù)據(jù)支持。
4.協(xié)助維持售票區(qū)域的秩序，解答顧客關(guān)于票務(wù)方面的疑問(wèn)，如滑雪場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、特殊活動(dòng)的票務(wù)規(guī)定等。
（二）技能要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心地與顧客交流，解決顧客的問(wèn)題。
2.熟悉基本的計(jì)算機(jī)操作，能夠熟練使用票務(wù)銷(xiāo)售軟件和辦公軟件（如 Excel 用于制作報(bào)表）。
3.有一定的數(shù)學(xué)運(yùn)算能力，保證售票過(guò)程中的金額計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤。
4.具備一定的應(yīng)變能力，能在面對(duì)高峰時(shí)段或顧客特殊要求時(shí)，靈活處理票務(wù)問(wèn)題。

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